Ihre vertrauliche E-Mail-Kommunikation mit der Mannheimer Versicherung AG
Die Übertragung von E-Mails gleicht dem Versand einer Postkarte. Jeder, der sie in die Hand bekommt, kann sie problemlos mitlesen. Im Internet erreicht Ihre E-Mail den Empfänger nicht immer direkt, sondern oft über zahlreiche Zwischenstufen. Prinzipiell besteht eine Mitlesemöglichkeit Dritter, da E-Mails immer als Klartext übermittelt werden. Auch das Verändern einer E-Mail durch Dritte ist möglich.

Zum Schutz der personenbezogenen und sensiblen Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch in Bezug auf die E-Mail-Kommunikation bietet die Mannheimer Ihnen die Möglichkeit, dass Sie Ihre E-Mails verschlüsselt an die Mannheimer Versicherung AG senden.

Die E-Mail-Kommunikation kann für allgemeine Anfragen genutzt werden wie
0 Bestellung von Informationen und Broschüren
0 Terminvereinbarungen für eine (telefonische) Beratung
0 Fragen zur Erläuterung Allgemeiner Versicherungsbedingungen.

Informationen zur E-Mail-Verschlüsselung
Wir setzten das bekannte Verschlüsselungsverfahren PGP (Pretty Good Privacy) ein, welches öffentliche und private Schlüssel (=asymmetrische Verschlüsselung) verwendet.
Warum es sinnvoll ist, E-Mails zu verschlüsseln?
Die Mannheimer verarbeitet (erhebt, speichert, etc.) eine Vielzahl an personenbezogenen Daten. Grundsätzlich werden diese Daten von uns nicht per E-Mail an Kunden verschickt.

Sie, als Kunde, möchten uns vielleicht persönliche Daten z. B. in Form eines E-Mail Anhangs zukommen lassen. Um diese Daten vor unbemerkter Einsichtnahme und Manipulation zu schützen, können sie verschlüsselt werden. So wird sichergestellt, dass E-Mail-Nachrichten nur für den vorgesehenen Adressaten (uns) lesbar sind.

Schützen Sie Ihre persönlichen Informationen vor dem Mitlesen fremder Augen und vor Manipulation. Die verschlüsselte E-Mail-Kommunikation mittels PGP bietet Ihnen diesen Schutz.

Laden Sie sich den erforderlichen öffentlichen Schlüssel der Mannheimer Versicherung AG herunter und versenden Sie sichere E-Mails an folgende E-Mail-Adresse:

info@en.mannheimer.de
Wie funktioniert die Verschlüsselung von E-Mails mittels PGP?
Bei der Verschlüsselung von E-Mails mit PGP wird die Kombination aus öffentlichem und privatem Schlüssel in ihrer eindeutigen Zuordnung zueinander genutzt, die auf einem Zertifikat basiert. Jeder Teilnehmer hat demnach zwei Schlüssel.

Der Absender muss den Schlüssel, mit dem seine Mails verschlüsselt werden können, an seinen jeweiligen Kommunikationspartner verteilen. Dieser Schlüssel wird also öffentlich gemacht und deshalb als öffentlicher Schlüssel bezeichnet. Mit diesem öffentlichen Schlüssel kann man Nachrichten nur verschlüsseln, nicht aber lesen.

Der zweite, nicht-öffentliche Schlüssel dient zur Dechiffrierung (Entschlüsselung) der verschlüsselten Daten und kann nur von der Empfängerseite selbst verwendet werden. Er wird als privater Schlüssel bezeichnet und sicher hinterlegt.

Internettipp: PGP einfach und verständlich erklärt in einem Film
Beispiel einer PGP-Verschlüsselung
Sie möchten mit XY verschlüsselt kommunizieren. Daher geben Sie XY Ihren öffentlichen Schlüssel. XY gibt Ihnen seinen öffentlichen Schlüssel.

Anhand des "Fingerprints" (digitaler Fingerabdruck) kann jeder einen öffentlichen Schlüssel auf Echtheit prüfen.

Wichtig: Bitte überprüfen Sie den erhaltenen öffentlichen Schlüssel mit Hilfe des „Fingerprints“!

Anschließend schicken Sie XY eine E-Mail, die Sie mit dem öffentlichen Schlüssel von XY abschließen. E-Mails, die mit XY öffentlichem Schlüssel verschickt wurden, können nur mit XY privatem Schlüssel wieder lesbar gemacht werden.

XY kann seine Antwort an Sie mit Ihrem öffentlichen Schlüssel verschicken, die nur Sie mit Ihrem privaten Schlüssel öffnen können.

Das nennt man asymmetrische Verschlüsselung.

Jeder Teilnehmer muss seinen privaten sowie den öffentlichen Schlüssel aller anderen Teilnehmer kennen.

Zur bilateralen Verschlüsselung ist es notwendig, dass beide Kommunikationspartner ein kompatibles System (hier: PGP) einsetzen, das von den gängigen Mail-Programmen wie Outlook, Thunderbird oder Lotus Notes unterstützt wird.
Jetzt sicher kommunizieren
Wenn Sie zukünftig sicher per E-Mail mit uns kommunizieren möchten, können Sie sofort loslegen. Unser öffentlicher Schlüssel und eine kurze Anleitung stehen hier für Sie bereit.

Weitere Hilfestellungen zum Import eines öffentlichen Schlüssels zu einem Eintrag in Ihrem Mail-Adressbuch und seiner Verwendung finden Sie in der Hilfe Ihres Mailprogramms. Bitte beachten Sie für Fragen und weitere Informationen auch die Hinweise des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
Wie kann ich eine vertrauliche Nachricht an den Continentale Versicherungsverbund senden?
Der einfachste Weg sind unser Kontaktformular und unser Schadenformular im Internet. Über unsere Formulare werden Ihre eingegebenen Daten verschlüsselt an uns geschickt und sind so vor Dritten geschützt.
Wie kann ich von meinem privaten E-Mail-Account eine verschlüsselte E-Mail an den Continentale Versicherungsverbund senden?
Um Ihre E-Mail mitlesesicher zu machen, müssen Sie diese vor dem Versenden in geeigneter Weise verschlüsseln. Wir können als autorisierter Empfänger die E-Mail wieder dechiffrieren (entschlüsseln), weil wir den passenden privaten Schlüssel besitzen. Bei der Verschlüsselung von E-Mails wird die Kombination aus öffentlichem und privatem Schlüssel in ihrer eindeutigen Zuordnung zueinander genutzt.

Den öffentlichen Schlüssel zur E-Mail-Adresse info@en.mannheimer.de können Sie sich jetzt herunterladen (zum Beispiel für Lotus Notes, Microsoft Outlook oder Mozilla Thunderbird):

Öffentlicher Schlüssel zu info@en.mannheimer.de

Zur eindeutigen Authentifizierung unseres öffentlichen PGP-Schlüssel entnehmen Sie hier seinen Fingerprint:

CA64 5C47 94AC 11CA A54E 0590 1425 E533 68C4 B11D

Hinweis: Die E-Mail-Adresse info@en.mannheimer.de bitte nur verwenden, wenn Sie das PGP-Verschlüsselungsverfahren installiert und den öffentlichen Schlüssel von dieser Webseite zugeordnet haben. Ansonsten wird Ihre Nachricht nicht verschlüsselt übermittelt.

Vermeiden Sie hierbei die CC-Option und BCC-Option sowie weitere E-Mail-Adressen der Mannheimer Versicherung AG, da in diesem Fall Ihre Daten auch unverschlüsselt übermittelt werden.

Einrichten der Verschlüsselung
Schritt 1:
Wenn Sie noch kein PGP-Programm installiert haben, finden Sie im Internet einige Programme, wie z. B. Gpg4win, Enigmail, GPGTools, die als Schlüsselverwaltungsprogramme geeignet sind. Wenn Sie bereits ein geeignetes PGP-Programm installiert haben, können Sie den Schritt überspringen.



Schritt 2:
Laden Sie den hier verfügbaren öffentlichen Schlüssel herunter und speichern Sie ihn auf Ihrer Festplatte oder direkt in Ihr Schlüsselverwaltungsprogramm ab.



Schritt 3:
Binden Sie unseren Schlüssel in Ihre Mail-Anwendung ein. Legen Sie dazu je nach E-Mail-Programm einen Kontakt oder einen Adressbucheintrag für info@en.mannheimer.de an (zum Beispiel einen Eintrag in Ihrem persönlichen Adressbuch unter Lotus Notes) und ordnen Sie den bereits abgespeicherten öffentlichen Schlüssel von dieser Webseite diesem Eintrag zu. Unter Outlook importieren Sie beispielsweise den Schlüssel in den Kontakt info@en.mannheimer.de.



Schritt 4:
Verfassen Sie die E-Mail und geben Sie als Option an, dass Sie sie verschlüsselt an die info@en.mannheimer.de versenden möchten.


Schritt 5:
Senden Sie die vorgesehene Mail auf diesem Wege an die Adresse info@en.mannheimer.de und wir können eine sichere Kommunikation gewährleisten. Wir entschlüsseln Ihre Mail mit dem nur uns vorliegenden privaten Schlüssel und sind erst dadurch in der Lage, sie zu lesen.
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